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AVISO DE PRIVACIDAD
AUTOS VALLE VICTORIA, S.A. DE C.V..,
en adelante el “Concesionario”, con domicilio en Prolongación Av.
Hidalgo#6409 Col Nuevo Aeropuerto Tampico, Tamps.C.P. 89337 , es el
responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán
sometidos a tratamiento:
· Datos de Identificación (Documento con fotografía expedido por
autoridad facultada. Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para
Conducir, entre otros documentos oficiales).
· Datos de Contacto (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico,
Domicilio con Código Postal, entre otros).
· Datos Laborales (Ej. Documentos que comprueben el lugar donde
labora, Afiliación al IMSS-ISSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que
acredite que obtiene ingresos).
· Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de
su propiedad o del fiador / aval).
· Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o
Comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos).
· Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC /
CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).
· Para Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso
de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes
grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la
seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran
en ella.
Se le informa que El “Concesionario” no trata datos
personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual,
afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro,
información genética.
2.Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los
datos:
I. Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes,
productos y servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;
II. Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos,
así como toda clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus
diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;
III. Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el
mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios
varios relacionados con vehículos automotores);
IV. Realizar los diversos trámites para gestionar ante las
autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones
vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental
en su caso;
V. Consultar el historial crediticio ante las sociedades de
información crediticia (Buró de Crédito);
VI. Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en
vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o
mantenimiento;
VII. Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos
automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de
actualizaciones técnicas;
VIII. Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un
vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices
conforme a los contratos previamente establecidos por las partes;
IX. Cumplir con todas las actividades complementarias y/o
auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos,
seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de
los vehículos;
X. Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza,
facturación y aclaraciones;
XI. Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones
legales aplicables;
XII. Mantener actualizados los registros administrados por nosotros
o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII. Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a
fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar
en la evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para validar la
calidad de los datos.
XIV. Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición
de bienes o servicios que se le presten.
XV. Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3.Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados
para las siguientes finalidades secundarias:
a. Para enviarle información respecto a promociones, información de
nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo
realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de
satisfacción y evaluación de nuestros procesos de calidad, y de prospección
tendiente a dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y servicios de la marca
Volkswagen.
c. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia,
publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar
estudios de mercado.
d. Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas
aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que designemos;
y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus
adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv),
(v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii) y (xiii), son necesarias y dan
origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no son necesarias, pero son
importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y
prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que
usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que el
“Concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas
finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o 6
del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a
la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso,
manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a la
transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son
necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales
pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos
Mexicanos por personas distintas al” Concesionario”. En este sentido y con
fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de
su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única y
exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar
gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii)
Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su
caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas
en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México,
S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas
de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen
Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para
el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de
sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las Autoridades
competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras,
bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el
servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de
pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
4.2. Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario”podrá transferir sus datos personales de
identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen
Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así
como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado
3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al
procedimiento establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
Acepto:
___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
No Acepto:
___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
que mis datos personales sean transferidos para las finalidades
establecidas en el inciso (b) del apartado III del presente Avisos de
Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES.
El” Concesionario”le comunica que, si usted desea dejar de
recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede
hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a
disposición en la Gerencia CRM del “Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE
DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación
aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo
momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al
tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el
consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia de Ventas y/o Servicio, área
que el“Concesionario”ha designado para tal efecto,o bien, enviando un
correo electrónico a esmeralda.delangel@cupragarage-tampico.com.mx para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos
ARCO, mismo que deberá presentar requisito en el domicilio del Responsable,
debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su
titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al
correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días
hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le
informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar
la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el
titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de
documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no
mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá
de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos
personales, puede acudir ante el INAI
7. USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies para
grabar la información de la sesión, tales como cotización o información
específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre
una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en
ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o la
ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de
los usuarios. Mediante el uso de éstas cookies no se identifica personalmente a
los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a través de su
equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o
bien, confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive
las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas de
nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo
por el “Concesionario”,dichas modificaciones podrán consultarse a través
de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.cupragarage-tampico.com.mx
(sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones del “Concesionario”;
o
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico
que el “Concesionario”determine para tal efecto .
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